Rendez-vous sur votre compte client Sports Experts. Si vous avez passé une commande en tant qu'invité, veuillez vous référer au courriel de confirmation de paiement pour consulter les détails d'expédition.
Si vous avez créé un compte avant d’effectuer votre achat sur sportsexperts.ca, vous pourrez consulter le statut de votre commande en tout temps dans Mon compte. Vous y trouverez des renseignements sur vos commandes en cours et vos commandes passées.
Voici les différents statuts de commande pouvant figurer dans Mon compte :
En cours : Une commande est en cours dès sa création.
Complétée :
- Livraison à domicile : Une commande est complète lorsque son envoi final est parti pour livraison. Attention, cela ne veut pas dire que le colis a été livré. Veuillez suivre votre numéro de suivi repérable via votre courriel de suivi de commande.
- Collecte en magasin : Une commande est complétée lorsque le colis est prêt à être ramassé au magasin préalablement sélectionné lors de votre commande. Avant de vous déplacer en magasin, veuillez attendre le courriel qui indique que la commande est prête à être ramassée.
- Annulée : Votre commande a été annulée.
Si vous n’avez pas créé votre compte lors de votre transaction et souhaitez repérer le statut de votre commande, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle via notre formulaire de contact.