1. Confirmation de la commande
Un courriel vous sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée. Le lien de suivi inclus dans ce courriel est la meilleure source d’informations pour suivre vos colis. Si votre commande contient plusieurs colis, un lien de suivi sera fourni pour chacun de ceux-ci.
2. Lien de suivi
Les informations de suivi sont mises à jour sur le site du transporteur, aussitôt qu’elles deviennent disponibles.
Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 24 heures ouvrables avant que le transporteur fournisse des renseignements sur le suivi de vos colis une fois qu’ils ont été expédiés et en voie d’arriver à destination. La disponibilité de cette information, ainsi que son accessibilité, peuvent varier selon le transporteur.
3. Suivi depuis votre compte
Si vous étiez connecté à votre compte lors de votre achat, le(s) numéro(s) de suivi et lien(s) seront également disponibles dans les détails de votre commande, via Mon Compte. Vous pouvez également faire le suivi de votre commande via le site de Purolator. Cliquez ici: Suivre un colis ou un envoi | Purolator. Il est possible de vous inscrire aux mises à jour par courriel via le site du le site du transporteur.
Si vous n'arrivez toujours pas à localiser votre numéro de suivi ou si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter le service clientèle via le formulaire de contact.