Comment retourner un achat en ligne par la poste?
- Vous avez 15 jours après la réception pour retourner un article.
- Des frais de traitement de retour par la poste de 10,00 $ plus taxes seront déduits de votre remboursement lors du choix de cette méthode.
- Les frais de livraison de 8,00 $ plus taxes et les frais supplémentaires payés pour les articles surdimensionnés ne sont pas remboursables.
- Seulement un frais de retour sera déduit par commande.
- Le remboursement sera traité dans 2 à 3 semaines après réception.
- Les échanges se font en magasin seulement.
- Veuillez noter que si votre commande n'est pas récupérée à un point de cueillette Purolator dans le délai accordé et qu'elle est renvoyée à l'expéditeur, notre politique de retour s'appliquera. Dans ce cas, des frais de retour de 10,00 $ plus taxes seront déduits du montant de votre remboursement.
- Consulter les étapes pour effectuer le retour d'un achat en ligne par la poste.
Retournez vos articles neufs, non utilisés ou non portés, avec les étiquettes, dans leur emballage original par la poste à l’aide de l’étiquette de retour incluse dans votre colis.
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Quels produits ne peuvent pas être retournés?
- Supports athlétiques, protecteurs buccaux, couvre-visages et masques, chaussettes, maillots de bain, sous-vêtements, soutiens-gorge de sport, cuissards de vélo et écouteurs.
- Le matériel d’escalade portant une certification, tel que : mousquetons et connecteurs, sangles, protections, cordes, harnais, dégaines, appareils de sécurité et d’assurage.
- Patins de hockey thermoformés.
Si vous commandez un maillot de bain ou un sous-vêtement sur notre site web et que vous choisissez l'option de "Collecte en magasin", un retour sera possible seulement si vous essayez l'article en magasin lors de la cueillette de votre commande. Si vous essayez l'article sur place et qu'il ne fait pas, un remboursement ou échange sera accepté à ce moment-là. Mais, si vous quittez le magasin avec votre article, un retour ne sera plus possible.