Tout retour par la poste, dans un délai de 15 jours, suite à un achat en ligne entraîne un remboursement dans un délai de 2 à 3 semaines. Les échanges se font en magasin seulement (voir les détails ci-bas).
Retournez vos articles neufs, non utilisés ou non portés, avec les étiquettes, dans leur emballage original par la poste à l’aide de l’étiquette de retour incluse dans votre colis.
Quels sont les produits exclus ?
- Supports athlétiques, protecteurs buccaux, couvre-visages et masques, chaussettes, maillots de bain, sous-vêtements, soutiens-gorge de sport, cuissards de vélo et écouteurs.
- Le matériel d’escalade portant une certification, tel que : mousquetons et connecteurs, sangles, protections, cordes, harnais, dégaines, appareils de sécurité et d’assurage.
- Patins de hockey thermoformés.
Si vous commandez un maillot de bain ou un sous-vêtement sur notre site web et que vous choisissez l'option de "Collecte en magasin", un retour sera possible seulement si vous essayez l'article en magasin lors de la cueillette de votre commande. Si vous essayez l'article sur place et qu'il ne fait pas, un remboursement ou échange sera accepté à ce moment-là. Mais, si vous quittez le magasin avec votre article, un retour ne sera plus possible.