Quels sont les délais de remboursement pour les retours par la poste?
Mise à jour
Politique de retour pour le temps des Fêtes 2025: Veuillez noter que notre politique de retour a été prolongée pour la période des Fêtes. Tous les achats effectués entre le 27 octobre et le 25 décembre 2025 pourront être échangés ou bien retournés et remboursés jusqu’au 11 janvier 2026 inclusivement. À partir du 26 décembre 2025, de retour à notre politique régulière. Marchandise neuve et emballage original.
Aucun retour ou échange entre le 28 novembre et le 1er décembre 2025 lors de la période du Vendredi fou.
Aucun retour ou échange le 26 et 27 décembre 2025.
* Mise de côté : Marchandise réservée pour 15 jours / Aucun remboursement après 15 jours
EXCEPTION À NOTRE POLITIQUE DE RETOUR : Lorsqu’un produit acheté à prix régulier lors d’un événement « En acheter un, obtenez un » est retourné, l’escompte sur le deuxième produit sera annulé. Le second produit peut être racheté au prix de vente régulier ou les deux produits peuvent être retournés pour un remboursement complet.
Vous avez 15 jours suivant la date de votre achat pour effectuer le retour de l’article afin d’obtenir un remboursement.
Les remboursements sont effectués dans l'ordre des retours. Pendant les périodes plus achalandées, le délai peut être de 2 à 3 semaines. Un courriel de confirmation vous sera envoyé après que le remboursement aura été effectué.
Le montant remboursé apparaitra dans votre compte dans un délai de 7 jours ouvrables.